长城信息助力银行对公业务自助渠道建设

时间:2014-08-05 11:45:29 彩讯新闻网

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长城信息对公票印服务平台

银行对公业务难题:

您是否还在为臃肿的电子回单柜霸占着日益拥挤的网点空间而烦恼?

您是否还在为网点柜台资源紧张,无奈让您尊贵的企业客户焦急地等候业务办理而担忧?

您是否还在为投入大量资金采购自助存款设备,却仍然解决不了企业大额现金存入难题而焦虑?

随着银行对公业务自助渠道建设的逐步深入,上述问题将迎刃而解。

随着金融电子化建设进程的提速,国内客户已经逐渐普遍接受自助服务的概念,人们也充分体验到了它带来的便捷:数量足够的自助终端可大大减轻柜台服务的压力,免去客户排队之苦;设备自始至终自主操作,风险可控。因此,在办理业务时,客户也越来越趋向于使用自助化处理终端。

整体来看,无论是时下炙手可热的社区银行还是处于探索阶段的智能(或智慧)银行,银行业务仍将逐步引导客户自助办理,自助载体仍然是未来业务发展的一个趋势,是银行不可缺少的渠道平台。

银行对公业务自助化迁移趋势

银行对公产品的业务主要集中在回单打印、电汇、票据、大额现金业务的处理上。受限于传统解决方案的流程设计与技术实现,这些业务的办理往往简单重复的手工操作较多,需要占用大量的柜面人力资源,且客户排队时间长,业务体验感不佳。随着信息化和自助设备的发展,银行对公自助化产品的需求越来越强烈,而流程银行、前后台分离和业务集中处理的发展也为对公业务自助办理提供了平台支撑。

随着最近几年科技的进步以及中国人民银行政策的导向,以长城信息为代表的各大金融自助解决方案厂商均投入了大量的技术资源,围绕回单、票据、大额现金等对公介质类业务的自助渠道建设进行深入研究,逐步形成了以对公回单自助、对公票据自助、对公票款封包存入自助为主体的银行对公系列自助解决方案。

银行对公业务之自助回单打印

回单是银行提供给客户的业务凭证,是客户记帐的依据及银企对帐的载体。因此,回单相关业务成为银行对企业最基本、也是最频繁的服务内容,设计实现回单自助服务已成为银行提高对公业务自助服务水平的必经之路。针对传统回单交换存在的问题,长城信息结合自身专注金融自助多年和回单处理领域的研发成果,推出了长城信息自助回单打印系统解决方案,旨在帮助银行实现回单自助打印及处理的构想。

银行对公业务之自助票据处理

长期以来银行交换提回票据的处理一直沿用人工验印、审票的传统模式进行处理,耗费大量的人力和时间,业务处理差错难以避免,而且也给人员配置带来了问题。为了解决这些问题,规避业务风险,近年来银行对公票据业务的办理流程在逐步转变,由“前台集中办理模式,转为前后台分离,后台集中办理的模式”;票据影像化、统一新版票据的推出,则为票据截留技术的发展扫清了障碍。实现对公票据业务的自助化办理从政策、技术、银行业务流程等方面都具备了条件,对公票据自助产品应运而生。

长城信息巧妙地将对公回单自助与对公票据自助设计相融合,采用对公回单自助+票据副柜扩展设计成对公票印自助服务平台。长城信息将对公回单自助打印延伸至对公票据自助处理,打造银行对公票印业务“一站式”自助服务平台。

银行对公业务之大额现金自助存入

很多商贸中心、批发市场及医院等涉及大量现金日结存储的企业客户由于营业时间与银行网点不同步,大数额的营业款项及时存入成了老大难。虽然部分网点自助服务区布放有自助存取款设备,但其主要面向小额存取的个人用户,且存入的最大现金额度、存入方式(一般无法存入50元、10元等小面额纸币)、安全保障(操作时间长,尾随作案事件时有发生)等往往都无法满足客户的实际需求。

为帮助银行提供更加方便、快速的大额现金存入服务,以应对日益激烈的市场竞争,长城信息推出对公自助票款封包存入机,旨在解决对公客户非银行网点工作时间大额现金与票据快速存入、安全保管的问题。长城信息该方案能较好的缓解银行柜面存款压力,提升银行的大客户财务信息化管理水平,保障客户资金安全。

总体来看,未来银行还将持续通过自助分流,释放柜台资源,通过优化业务办理流程,提升网点服务吞吐率。这就意味着新应用模式、业务整合等契机将触发新自助形态,从而进一步推动金融自助设备布放。以自助回单打印机、自助票据机、自助票款封包存入机等为代表的系列自助方案必然会成为未来银行对公业务领域值得期待的重头戏!

8月28日-31日,2014中国国际金融展即将拉开帷幕,长城信息将以“智能金融智慧生活”为主题,携系列解决方案亮相11号馆1110号,期待您的光临。

编辑: 来源:彩讯新闻网综合
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