法罗力热水器频繁漏水报修两次后拒绝“三包”

时间：2015-04-27 12:14:20

　　“新买的热水器使用还不到半年，就已经漏水被迫换水箱，并且在两年多的时间里，已经出现过三次这样的严重故障，这就是法罗力热水器的质量。”河南省新密市一名消费者王女士很气愤地向记者反映。

　　王女士称，他家人购买的法罗力热水器不仅频繁漏水，报修了两次后现在又出现了故障，可售后却不给三包维修了。

　　据了解，王女士家人于2012年10月在新密市注意力电器够买的法罗力热水器，价格为3680元，商家称热水器水箱保修期为3-5年。

　　当这台热水器安装使用仅仅几个月的时间里，就出现漏水故障，王女士家人于2013年2月15日向售后报修，随后售后给予维修更换水箱。

　　2013年10月6日，这台热水器再次漏水，王女士家人有再次报修，售后态度应有所转变，但还是勉强维修更换了水箱。

　　2014年2月7日，这台热水器又再次漏水，王女士无奈就与法罗力热水器售后联系，但售后一直推脱，至今未进行维修。

　　产品保修卡上显示，法罗力热水器是由“法罗力热能设备(中国)有限公司”生产，位于广东省鹤山市桃源镇建设东路9号，电话为0750-8779888，河南地区的售后电话为0371-66231070.

　　在这一年多的时间里，王女士及家人多次联系法罗力公司总部及河南地区售后，但报修多次均无人前来维修处理。

　　专家介绍，法罗力公司这种不按条款进行售后维修的行为，已经违反了《消费者权益保护法》，而企业在盈利的同时，也要实现企业和消费者之间的双赢。只有企业讲信用，才能把生意做得长远，如果以欺骗消费者为成本，降低消费者的权益保障，那么企业也就没有继续生存的空间。

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