四问学大教育：漏洞频出的言论攻击打了谁的脸？

　　随着“互联网+”概念上升至国家战略，移动互联网对各行各业的渗透也越来越深入，传统教育模式也在发生着深刻的变革。教育O2O，在这一大势下成了名符其实的热词。有数据显示，2013年初至2014年末，国内有150多个教育O2O项目获得投资，总计投资金额超过10亿美元，这一市场未来的发展空间被很多人寄予厚望。

　　然而，正如所有新生事物都要经受传统势力的“洗礼”一般，教育O2O也因为“动了别人的蛋糕”而被推到了舆论的风口浪尖。面对甚嚣直上的“被颠覆”说，作为传统培训机构代表的学大教育终于还是坐不住了。学大助理副总裁戴科先日前公开发表了相关言论，称O2O模式将使得老师沦为“生意人”无法专注于教职本身，且强调该类平台若无钱可烧将“马上死掉”，劝诫老师珍惜学大提供的体系支持，勿为短线利益做出错误选择。

　　可惜，此番言论却足以使得学大立于更加尴尬的处境。因为意图打别人耳光的学大，竟在慌乱中打了自己的脸。四问学大，自打耳光，何其响亮!

　　第一问：谈“圈钱”，谁比你“黑心”?

　　戴科先在发言中称，老师只是平台“圈钱”的工具，并将沦为平台瘫痪的牺牲者。对于这则“黑心论”，熟悉传统培训机构的人都会嗤之以鼻，毕竟在教育圈里，没有比培训机构更会“圈钱”的群体了。

　　首先，把教师当做商品，利用教师“圈钱”。培训机构任职教师付出与所得不成正比，早就是机构的一大“黑点”。线下运营涉及教学场地、组织管理等问题，市场推广、房租、人力这三大开支占据了机构大部分成本。为了压缩成本，增加收益，机构将老师所应获得的课时费比例一再压缩，老师仅能获得实际课时费25%-30%的报酬。反观O2O平台，由于其砍掉了传统线下一对一机构的场地、咨询师和学管师成本，教师的获利水平全面提升，在少数教育O2O平台这一比例甚至上升到了百分百。

　　其次，把家长当做“冤大头”，只顾“圈钱”，罔顾教学结果。近几年，大量传统教育机构的“黑幕”不断被爆料：交了巨额学费找到的“名师”只是兼职大学生、课程不满意退费遭遇种种“瓶颈”、校区安全得不到保障、家长无法掌控孩子的上课过程……腾讯企鹅智酷曾在《互联网+九大传统行业转型报告》中提及传统教育行业的这些痛点，并提出教育O2O将是改变这些乱象的有力途径。老师与平台由雇佣关系变为合作关系后，将更多激发教育者的主动性和责任感，从而推动教学效果的提升。

　　第二问：谈“师资”，离开你活不了的算是合格的老师吗?

　　在戴科先的逻辑里，教师离开机构只能单打独斗，不仅可能带来招生困难，还会因为缺乏机构的培养而影响职业发展。笔者想说：必须依附机构才能保住饭碗的老师，真的配留在教育队伍里吗?!

　　从师资队伍本身质量保障来看，教育O2O现行的甄选+考核的模式显然更具优势。一方面，教育O2O平台在老师的甄选上做得非常“重”。以腾讯投资的疯狂老师为例，所有申请加入平台的老师，不仅必须通过囊括笔试、面试、试讲的初试阶段，还要通过国家特级教师的定级考评复审。另一方面，他们也十分注重评价体系对后期教学效果的作用。轻轻家教甚至专门就评价机制请教过大众点评，他们认为信用体系最终基于数据挖掘，评价数据不仅直接作用于勾勒老师的特点，还能通过老师对学生的评价，把学生的特征也描绘出来。公开透明又十分严苛的O2O闭环下，妄图鱼目混珠的落后者将无处遁形。这是对教师真实水平一直藏着掖着的传统培训机构难以超越的优势。

　　从对教师的培养上看，学大显然高估了自己的“教研体系”和“行政体系”对老师们的诱惑力。对于一个真正以教育为己任的老师而言，行政职级的意义远不如一个学生家长给的赞，他们真正关心的应该是“怎么教得更好”“怎么让学生学得更好”。为了便利老师们做沟通，轻轻家教成立了自由教师公会，仅广州一地即有上千名老师，其中包括传统机构老师、大学生，从机构辞职的自由私人家庭教师，以及个别的学校老师。公会每个月都组织老师们碰面，老师们可以自由交流，互相学习，在分享教学案例、经验的同时，还可以交流使用轻轻家教的感受、提出针对平台优化的建议。比起机构里自娱自乐的教研，显然教育O2O打造教师生态圈更加具有影响力。

　　第三问：谈“模式”，教育O2O完全等同于淘宝电商吗?

　　戴科先在发言中多次表示，当下发展的热火朝天的教育O2O只是教育界的电商平台，走的是淘宝模式。在戴科先的逻辑中，教育O2O平台下的老师是可悲的电商卖家，为了兜售自己的辅导课程而四处叫卖，盲目营销。兵法中说“知己知彼，百战不殆”，而学大的“淘宝模式”理论则是在向全世界宣告自己对教育O2O认识的无知。

　　尽管“大而全”的跟谁学一度被称为“教育界的淘宝”，但也绝对不能因此把教育O2O和电商模式画上等号。正如跟谁学创始人陈向东所言，天猫或淘宝卖的是相对标准化的产品，但教育是个非标准化的产品。教育不同于其他任何服务，用户的试错成本极高，且是一个不可逆的过程。买家若是在电商平台买了一件不满意的衣服，有95%的概率会愿意重新回到平台，换家店即可;而教育行业的“买家”则完全相反，若是一次选择了一个不满意的老师，95%甚至更高的概率上他们会选择否定并弃用这个平台。因此，跟谁学在精准匹配方面做了许多设计。学习兴趣、家庭住址、对老师的个性偏好……跟谁学制定了多重筛选机制来降低用户的选择成本，意欲跟踪每一位学员的个性化需求及偏好，利用海量数据挖掘技术进行精准匹配，帮助学员找到最合适的老师。在非标准化的教育面前，教育O2O做得显然比电商平台多得多。

　　第四问：谈“颠覆”，趋势是想躲就能躲的吗?

　　事实上，就如同微信对短信的冲击一般，教育O2O平台对传统培训机构的影响，实为高维文明打击低维文明的不可逆趋势。教育O2O平台“烧钱大战”的本质是培养用户习惯。众所周知，团购、打车等如今发展鼎盛的行业都经历过“烧钱大战”，而在此过程中，受益最多的恰恰是用户。不论是团购中提升了知名度的商家，还是节约了开支的客人，抑或是打车服务中拥有了选择权的司机，以及出行更加省事省钱的乘客，他们都从O2O的“烧钱大战”中获得了实际的利益。而教育O2O中，老师将因此获得物质和精神自由的双重提升，学生也将享受更加优质的教育。在线上线下融合的过程中，一切旧的将退出历史舞台的机构都会拼死抵抗，如今在教育O2O大势中各种捣乱的学大，终将成为下一个团购中牺牲掉的”维络城“，或者打车服务中的”出租车电叫中心“。

　　“颠覆”学大等传统培训机构的，严格意义上说并不是教育O2O的模式，而是移动互联网带来的趋势。在移动互联网的浪潮下，传统教育行业必须拥抱变化，并对不适应新形势的落后部分进行调整或舍弃，否则必将从“看不懂”、“看不起”，沦为“跟不上”，并最终被淘汰。

　　胡国志曾笑言，创立轻轻家教后，自己的车窗有时会被砸，但这并没有什么关系，因为这也是对教育O2O革新力量的一种证明。最后希望学大可以把心思花在真正解决老师队伍的水平提升、生活现状提升和学生的教学质量提升而非用各种不客观的言论或报道作为苟延残喘的救命稻草。