昨天是星期一，记者早早来到温江区人民政府政务服务中心。上午9时—12时，是对公对外时间，工作人员基本各就各位，开始一天的工作。9∶05许，房管局收费窗口的一名男性工作人员正埋头用指甲刀专心致志地剪指甲，持续了大约1分钟的时间。9∶40许，在政务服务中心2楼食药监局窗口，背靠背坐的两名工作人员，一人在拿手机接电话，一人则与另一名同事讲话。(12月2日，四川新闻网)
只要是和群众利益相关的事都是党和国家的大事，窗口工作是群众感受最直接的，窗口工作人员就是政府部门的代言人。若窗口工作人员工作精神面貌和工作态度不好，那么会直接影响群众对干部的评价。
促进干部作风转变和政策的有效落实就离不开强有力的监督体系。把群众监督纳入制度监督范围，在“动真格”中依靠群众力量，对改进干部作风、落实各项惠民政策措施成效显著。改进作风关系到党心民意，必须拿出踏石有印的劲头，让人人都起来“负责”，让内部监督与社会监督一起发力，转作风就能获得长久不懈的动力，民心与党心就能贴得近些再近些。
监督要出实效就必须切实解决领导干部的思想问题，通过完善制度，开展教育，让领导干部从内心愿意接受群众的监督。积极推行政务公开对强化权力监督。只有政务公开，人民群众才能了解真情，掌握信息，对权力运作实施有效的监督。必须建立相应的制度，逐步推行党务、政务公开更加及时、透明，杜绝工作中的“暗箱作业”，使人民群众有充分的便利，及时全面地了解权力运作的有关信息。通过一定程序和渠道，如实向群众解答问题和提供相关资料，公开一切可以公开的东西，自觉接受人民群众的监督。
不断创造新的群众监督优势，不断丰富群众的监督手段。要发挥人大代表依法监督和政协委员民主监督的作用，使各级人大代表和政协委员成为充分反映人民群众意见、传达各级党委政府决定、决议的纽带。要积极开展民主对话，疏通下情上达的渠道，使干部面对面地接受人民群众的有效监督，加强各级干部与群众之间的沟通和联系。(文/孙怡)
